1년 이상 쇼핑몰에 접속하지 않으신 회원님들의 개인정보 보호를 위하여 

휴면회원 전환 및 개인정보를 안전하게 분리보관하고 있습니다. 

휴면회원으로 전환되어 로그인 및 아이디 / 비밀번호 찾기가 어려운 경우, 

카카오톡 상담(@미스터네이처) / 고객약속센터(1600-8504)로 연락주시면 확인 후 안내도와드리겠습니다.  

미스터네이처 홈페이지 로그인 후 마이페이지 > 주문내역/배송조회 > 해당 주문건 상세보기 선택하신 후 

하단 결제수단에서 거래영수증 및 거래명세표 출력이 가능합니다.

샐러드는 오전 8시 이전 결제건까지 결제일 당일 출고되고 

덴마크식단은 월/수/금 출고되며, 오전 8시 이전 주문 건에 한해 당일 출고 됩니다. 

도시락은 평일 오후 3시 이전 주문 건에 한해 당일 출고되며

구운란은 평일 오후 1시 이전 주문 건에 한해 당일 출고됩니다.

자세한 출고 마감 시간은 해당 제품 상세페이지 배송안내에서 확인 가능하시며 

금요일 출고마감 이후 결제건은 월요일에 출고되겠습니다. 

(출고일이 공휴일이라면 공휴일 다음 날 출고되겠습니다.)

자세한 배송 관련 문의는 미스터네이처 고객약속센터(1600-8504)로 연락주시면  

유선상으로 상세하게 안내도와드리겠습니다. 

결제 유형에 따라 환불 소요 시간이 다릅니다.

아래 내용을 참고해 부탁드리겠습니다.

1. 신용 카드 : 바로 취소 가능하나 카드사 매입 이후 취소 시에는 영업일 기준 3-5일 정도 소요 됩니다.

2. 무통장입금 : 환불 받으실 계좌번호를 미리 확인 후 미스터네이처 고객약속센터(1600-8504)로 연락 부탁드립니다. 영업일 기준 5일 이내에 환불 완료됩니다.

3. 마일리지 : 주문 취소 시 바로 환불이 됩니다.

※ 교환/환불의 경우에는 제품 회수 완료 후 환불처리 도와드립니다.

배송 사정에 따라 조금 지연되더라도 조금만 양해부탁드립니다. 

1. 주문 시 현금영수증 발급
: 주문서 작성 시, 결제수단 > 무통장입금 선택 > 현금영수증 클릭 > 발행용도 및 휴대폰번호 혹은 사업자번호 입력

2. 주문 완료 후 현금영수증 발급
: 마이페이지 > 주문내역 상세보기 > 결제수단 > 현금영수증 발행용도 및 휴대폰번호 혹은 사업자번호 입력 후 현금영수증 발급 요청

※ 영수증 출력이 필요하시다면, 1:1 게시글 혹은 카카오톡 상담(@미스터네이처) / 고객약속센터(1600-8504)로 연락바랍니다. 

1. 아이디 찾기 > 이름/가입 이메일 입력 후 아이디 찾기 버튼 클릭

2. 비밀번호 찾기 > 아이디/휴대폰 번호 입력 후 아래 휴대폰 인증을 진행해주신 후 

신규비밀번호로 변경 부탁드리겠습니다. 

※ 비밀번호 찾기 시, 인증번호는 팝업창을 통해 입력하실 수 있습니다.
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교환/반품의 경우는 반드시 1:1 게시글 혹은 카카오톡 상담(@미스터네이처) / 고객약속센터(1600-8504) 를 통해
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※ 교환/반품 사유와 함께 문제가 발생한 부분에 대해 사진을 첨부해주시면 보다 더 신속한 교환/반품이 가능합니다. 

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